Сотрудники дорого стоят, они ошибаются, их не хватает, новых трудно найти, хороших – еще труднее. А когда ценные и дорогие сотрудники тратят свое рабочее время на какую-то рутинную работу – это не выгодно для любой организации.
Если в работе ваших сотрудников есть повторяющиеся процессы или важные задачи, требующие особой точности и скорости, то эту нагрузку можно переложить на программных роботов.
Если в работе ваших сотрудников есть повторяющиеся процессы или важные задачи, требующие особой точности и скорости, то эту нагрузку можно переложить на программных роботов.
О каких роботах речь?
Программный робот – это программа, способная выполнять стандартные и повторяющиеся операции, которые выполняют сотрудники с использованием клавиатуры, экрана и мыши. Другими словами, это цифровой сотрудник, который по шаблону выполняет задачи вместо человека.
Роботы имитируют работу пользователя за компьютером. Они взаимодействуют с другими системами так, как это делают люди, только значительно эффективнее: работают круглосуточно, не делают ошибок и стоят намного меньше, чем сотрудники.
Роботы выполняют рутинные задачи, а также могут быть связующим звеном между системами, интеграция между которыми сложна или невозможна.
Интеллектуальная роботизация – возможность подключить к роботу искусственный интеллект. И тогда робот будет использовать в работе данные именно вашей организации: ответит на запросы пользователей по содержимому ваших рабочих документов и систем.
Для чего можно использовать роботов:
Рутинная работа с внешними ресурсами
Например, HR-менеджер должен разместить вакансию на десяти кадровых ресурсах. Задача полностью алгоритмизируется: требуется копировать информацию, заходить на сайт, заполнять формы. Задачу невозможно реализовать через API, так как большинство ресурсов по размещению вакансий не имеют API, а у некоторых он платный. Аналогично поддаются роботизации процессы по сбору информации из внешних ресурсов.
Автоматизация повторяющихся задач
Например, сотрудник значительную часть рабочего времени занимается переносом данных из одной программы в другую: копирует данные из входящих счетов и заносит их в программу для бухгалтерского учета. Этот процесс можно описать набором правил и исключений, не требующих творческого подхода и высокой квалификации. Согласно исследованиям, подобными рутинными процессами заняты не менее 30% офисных сотрудников.
Двойной ввод данных
Например, сотруднику необходимо вносить одни и те же данные в несколько информационных систем. Такая ситуация часто возникает, когда организация одновременно ведет учет в своей внутренней учетной системе, ERP, онлайн сервисах или программах, «навязанных» головной компанией. Либо в переходный период одновременной работы в старой и новой системах.
Перенос данных из одной системы в другую
Например, вы решили перейти с устаревшей системы на новую, но автоматизированных средств для переноса данных просто не существует. Писать программу для переноса долго и дорого. Переносить данные вручную силами десятков сотрудников не рационально. А вот поручить перенос данных одному или сразу нескольким роботам будет оптимальным выбором.
Обмен данными между информационными системами
Например, обращение с вашего сайта нужно зафиксировать в системе документооборота, а затем проставить срок исполнения в почтовых календарях ответственных сотрудников. Для этого нужно интегрировать несколько системам, которые сложно, долго и дорого дорабатывать. А иногда интеграция с внешними ресурсами в принципе не возможна - забирать данные можно только «руками» сотрудника или робота.
Контроль качества завершения процессов
Например, при окончании какого-либо процесса (отгрузка товара, завершение работ, отправка ответа на официальное обращение, закрытие тикета техподдержки) робот может проконтролировать соблюдение сроков, произвести оценку удовлетворенности, позвонить по телефону и озвучить определенный текст, или отправить уведомление в любой мессенджер.
Что умеет робот?
Рекомендуемые продукты:
Sherpa RPA
Платформа для автоматизации рутинных бизнес-процессов с помощью программных роботов
Sherpa RPA объединяет классических программных роботов для автоматизации рутинных задач с современными технологиями ИИ и машинного обучения. Включает в себя в рамках пакета продукта такие инструменты, как Sherpa Robot, Sherpa Designer, Sherpa Orchestrator, Sherpa IDP.
Sherpa Process Discovery
Интеллектуальная «система наблюдения» за действиями пользователя для автоматического определения рутинных бизнес-процессов
Программа предоставляет отчет с описанием всех выявленных процессов и их вариаций. Система дает рекомендации по повышению эффективности за счет изменения процесса, его автоматизации или роботизации. Программа включает в себя технологии Process Mining и Task Mining.
Sherpa AI Server
Платформа для создания виртуальных помощников и интеллектуальных чат-ботов для бизнеса в закрытом контуре.
Позволяет реализовать LLM (большие языковые модели) в закрытом контуре компании. Входит в реестр отечественного ПО. Дает возможность построить корпоративный аналог ChatGPT, дообученный на предоставленной заказчиком базе данных и развернутый на его внутренних серверах, что сводит к минимуму риск утечки информации.
С чего можно начать роботизацию:
Выгоды от использования Sherpa Robot
Освобождает от рутинных задач
С Sherpa RPA рутинные действия выполняют роботы, а не ваши сотрудники. Программа-робот имитирует действия человека и выполняет операции на компьютере по заданному сценарию. Связка технологий RPA+LLM позволяет передавать роботам и интеллектуальные задачи.
С Sherpa RPA рутинные действия выполняют роботы, а не ваши сотрудники. Программа-робот имитирует действия человека и выполняет операции на компьютере по заданному сценарию. Связка технологий RPA+LLM позволяет передавать роботам и интеллектуальные задачи.
Работает со всеми ИТ-системами
Автоматизируйте любой процесс, в любом приложении и между приложениями. Sherpa без проблем работает c CRM, ERP, веб-приложениями, эмуляторами и устаревшими приложениями
Автоматизируйте любой процесс, в любом приложении и между приложениями. Sherpa без проблем работает c CRM, ERP, веб-приложениями, эмуляторами и устаревшими приложениями
Не требует менять ИТ-инфраструктуру
Программный робот работает с визуальным интерфейсом. Чтобы выполнить процесс, требуется предоставить доступ к системам и документам, как для обычного сотрудника. Устанавливается поверх существующей ИТ-инфраструктуры
Программный робот работает с визуальным интерфейсом. Чтобы выполнить процесс, требуется предоставить доступ к системам и документам, как для обычного сотрудника. Устанавливается поверх существующей ИТ-инфраструктуры
Один робот для всех процессов
Один программный робот автоматизирует разные корпоративные процессы. Робот может последовательно выполнять задачи обработки писем от клиентов для менеджеров отдела продаж, собирать данные для финансового отчета, загружать прайсы и так далее
Один программный робот автоматизирует разные корпоративные процессы. Робот может последовательно выполнять задачи обработки писем от клиентов для менеджеров отдела продаж, собирать данные для финансового отчета, загружать прайсы и так далее
Любой может создать робота
Робот создается в визуальном дизайнере Sherpa Designer из большого набора функциональных блоков. Программный робот настраивается для выполнения операций по алгоритму, выполняемому пользователем, а не программируется
Робот создается в визуальном дизайнере Sherpa Designer из большого набора функциональных блоков. Программный робот настраивается для выполнения операций по алгоритму, выполняемому пользователем, а не программируется
Полный контроль выполнения процесса
Полностью контролируйте роботу программных роботов с помощью Sherpa Orchestrator. В Оркестраторе для вас доступны детальные отчеты, логирование всех действий, запуск и отключение роботов, назначение задач и контроль их исполнения
Полностью контролируйте роботу программных роботов с помощью Sherpa Orchestrator. В Оркестраторе для вас доступны детальные отчеты, логирование всех действий, запуск и отключение роботов, назначение задач и контроль их исполнения
О роботах Sherpa RPA за 1,5 минуты
Платформа Sherpa RPA повышает эффективность повторяемых задач
Записаться на демонстрацию Sherpa Robotics
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы ответить на все интересующие вопросы
Ознакомиться с Согласием
Спасибо! Мы свяжемся с вами в ближайшее время
Вам также может быть интересно:
Услуги 1С. Тарификация 15 мин
Тарификация консультационной поддержки пользователей 1С от 15 минут
1С в облаке 30 дней БЕСПЛАТНО
Ведите бухгалтерский и налоговый учет, контролируйте бизнес и управляйте им 24/7
1С:БизнесСтарт
Начните вести свой новый бизнес на продуктах 1С
1С-Коннект 14 дней БЕСПЛАТНО
Цифровая платформа для автоматизации поддержки пользователей и взаимодействия сотрудников внутри компании
Защита персональных данных. 152-ФЗ
Защита персональных данных в соответствии с требованиями ФСБ и ФСТЭК
1С-Отчетность. СКИДКА 50%
Акция «Добро пожаловать» для пользователей, ранее не работавших в сервисе 1С-Отчетность